1/ Paiement sécurisé par Stripe

Stripe est certifié en tant que fournisseur de service PCI de niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé de l'industrie du paiement.
Vos données de paiement ne sont jamais stockées chez Wecasa.

2/ Débit après la prestation

En saisissant votre CB sur Wecasa lors de votre réservation, vous acceptez que celle-ci soit débitée du montant prévue après la prestation.
Aucun montant ne sera débité sur votre carte avant la bonne réalisation de la prestation.

Chez Wecasa, vous avez le droit de changer d'avis !

Envie de modifier vos prestations ou l'heure de votre rendez-vous ? Vous pouvez le faire à tout moment depuis votre espace client !

Une urgence ? Besoin d'annuler la prestation ? L'annulation est gratuite jusqu'à 8h ouvrées avant votre rendez-vous ! (les heures ouvrées sont de 7h à 22h30, 7 jours / 7)

Au delà de 8h avant, des frais d'annulation pourront vous être facturés pour dédommager le professionnel du manque à gagner :

• entre 4 et 8 heures ouvrées : frais d'annulation forfaitaires de 10€
• entre 1 et 4 heures ouvrées : 50% du montant initial
• entre 1 heure et l'heure du rendez-vous prévu : 80% du montant initial
• annulation après l'heure du rendez-vous prévu, ou en cas d'absence 30 minutes après l'heure du rendez-vous : 100% du montant initialement prévu

Pour votre 1ère réservation, Wecasa choisit pour vous un coiffeur disponible à l'heure demandée.

La 2ème fois vous pourrez préciser si vous souhaitez garder le même. Tous nos coiffeurs sont rigoureusement sélectionnés :

1- Entretien Individuel

Un Chargé de Clientèle Wecasa mène un entretien individuel avec chaque coiffeur souhaitant rejoindre le réseau Wecasa. Il s'assure que le coiffeur respecte les critères de qualité attendus

2- Contrôle du diplôme

Le coiffeur souhaitant rejoindre le réseau doit transmettre une copie des ses diplômes pour justifier de son savoir-faire technique.

3- Contrôle de la société

Le Chargé de Clientèle Wecasa mène des vérifications sur la société du coiffeur partenaire

4- Contrôle de l'assurance

Avant d'être mis en relation avec des clients, le coiffeur partenaire doit transmettre une copie de son Assurance Responsabilité Civile assurant une couverture en cas de problème.

5- Contrôle des références

Le chargé de clientèle Wecasa mène une recherche sur Internet pour vérifier les avis existants sur le coiffeur Partenaire.

6- Prestation test

En fonction des résultats de l'ensemble des contrôles, une prestation test peut être nécessaire

7- Avis des clients

Après chaque prestation, il est demandé au client de noter le coiffeur

L'ensemble de cette procédure qualité assure au client une prestation du meilleur niveau.

• Peu m’importe : nous contactons en premier ce professionnel. S’il n’est pas disponible, nous contactons alors d’autres professionnels.
• Si disponible : nous contactons en priorité ce professionnel. S’il n’est pas disponible, nous vous proposons sa prochaine disponibilité que vous pouvez accepter ou refuser. Si vous la refusez, nous contactons alors d’autres professionnels
• Absolument : nous contactons uniquement ce professionnel. S’il n’est pas disponible, nous cherchons avec vous et lui une autre disponibilité commune.
• Pas cette fois : nous ne contacterons pas ce professionnel pour cette fois-ci.
• Ne plus me proposer : Nous ne vous proposerons plus ce professionnel.