{"id":46451,"date":"2018-05-31T09:25:37","date_gmt":"2018-05-31T09:25:37","guid":{"rendered":"https:\/\/wecasa.fr\/mag\/interview-lauriane-asseray\/"},"modified":"2021-08-09T15:41:11","modified_gmt":"2021-08-09T15:41:11","slug":"interview-lauriane-asseray","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wecasa.fr\/mag\/interview-lauriane-asseray\/","title":{"rendered":"Interview du quotidien, Lauriane, charg\u00e9e de client\u00e8le Wecasa : \u00ab\u00a0Je suis une adepte des To Do List !\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"Temps de lecture : <\/span> 2<\/span> minutes<\/span><\/span>

Apr\u00e8s la pr\u00e9sentation de nos 5 co-fondateurs, nous poursuivons la pr\u00e9sentation des membres de l\u2019\u00e9quipe Wecasa avec Lauriane Asseray. Lauriane est notre charg\u00e9e de client\u00e8le, c\u2019est elle qui g\u00e8re les op\u00e9rations au quotidien avec les clients et les professionnel(le)s.<\/span><\/p>\n

\"Lauriane<\/p>\n

Lauriane, ton quotidien, il est comment ?<\/h2>\n

Il est tourn\u00e9 vers les autres, <\/span>puisque <\/span>mon m\u00e9tier consiste \u00e0 rendre service, dans son sens le plus large<\/strong> : apporter une qualit\u00e9 de service irr\u00e9prochable.<\/span> Il est aussi tr\u00e8s vari\u00e9 puisqu\u2019il me permet de traiter un certain nombre de sollicitations le plus rapidement possible. Lorsqu\u2019un client ou un professionnel \u00a0demande de l\u2019aide, je consid\u00e8re qu\u2019il convient de lui r\u00e9pondre rapidement : pas demain, mais aujourd\u2019hui m\u00eame et, dans la mesure du possible, dans l\u2019heure suivante, tout en \u00e9vitant les r\u00e9ponses st\u00e9r\u00e9otyp\u00e9es. \u00a0Enfin, je dirais qu\u2019i<\/span>l est aussi dynamique car j\u2019aime beaucoup voyager, \u00e0 quelques kilom\u00e8tres de chez moi ou au bout du monde. Mais \u00e7a, ce n\u2019est pas vraiment le quotidien \ud83d\ude42<\/span><\/p>\n

Quand as-tu le plus l’impression de manquer de temps ?<\/h2>\n

Si les journ\u00e9es pouvaient faire plus de 24h, je signerais de suite<\/span>. <\/span>Dans ma vie professionnelle, il<\/span> faudrait qu<\/span>\u2019elles<\/span> soient plus longues pour pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble des besoins des clients<\/span>, d\u2019autant qu\u2019il est important pour moi de toujours personnaliser et contextualiser mes \u00e9changes<\/strong>. Le reste du temps, entre les sorties au th\u00e9\u00e2tre, d\u00e9couvrir les derniers film \u00e0 l\u2019affiche et les expos, p<\/span>as toujours facile de tout concilier <\/span>pour une assoiff\u00e9e de culture <\/span>!<\/span> Heureusement, je suis une adepte des nocturnes !<\/span><\/p>\n

Quelles sont tes astuces pour mieux g\u00e9rer ton temps ?<\/h2>\n

Ce n’est pas tr\u00e8s original mais le secret c’est l\u2019organisation, je suis une adepte des \u00ab To do list \u00bb<\/strong> pour g\u00e9rer les priorit\u00e9s.<\/p>\n

Dans quel contexte utilises-tu Wecasa ?<\/h2>\n

Je suis tr\u00e8s repr\u00e9sentati<\/span>ve <\/span>de nos clients car j\u2019ai un rythme en d\u00e9cal\u00e9 par rapport aux horaires classiques, je travaille le samedi. Les salons \u00e9tant ferm\u00e9s le dimanche<\/span>,<\/span> je fais donc venir une coiffeuse chez moi, c\u2019est tr\u00e8s appr\u00e9ciable. Selon moi, le point fort de ce type de service \u00e0 domicile c\u2019est de pouvoir prendre le temps d\u2019\u00e9changer avec la pro. Indispensable quand comme moi, on a du mal \u00e0 sacrifier de la longueur de cheveux ! Il y a <\/span>ce c\u00f4t\u00e9 rassurant que j\u2019appr\u00e9cie fortement<\/b><\/span>.<\/span><\/p>\n

C’est quoi pour toi, la d\u00e9finition d’un service excellent ?<\/h2>\n

Un service excellent<\/span>,<\/span> c\u2019est un service qui sait identifier les besoins, qui est r\u00e9actif et surtout<\/span> humain<\/b><\/span>. C\u2019est le param\u00e8tre que l\u2019on doit prendre en compte en premier lieu dans une prestation de service.<\/span><\/p>\n

Pour \u00eatre plus heureux au quotidien, il faudrait plus de…<\/h2>\n

Plus de solidarit\u00e9 !\u00a0Nous avons tous tellement des vies \u00e0 200\/h, qu\u2019il est parfois difficile de sortir de la routine<\/span> \u201cm\u00e9tro\/boulot\/dodo\u201d.<\/span> J\u2019essaye de lever un peu plus souvent la t\u00eate de mon smartphone, de donner r\u00e9guli\u00e8rement de mon temps \u00e0 une cause qui me tient \u00e0 c\u0153ur ou tout simplement d\u2019\u00e9changer un sourire avec mon voisin.\u00a0<\/span><\/p>\n

Merci Lauriane !<\/strong><\/p>\n

R\u00e9server maintenant<\/a><\/div><\/p>\n

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