{"id":49143,"date":"2022-03-18T13:20:46","date_gmt":"2022-03-18T13:20:46","guid":{"rendered":"https:\/\/wecasa.fr\/mag\/pro-aide-menagere-comment-fideliser-ses-clients\/"},"modified":"2026-01-08T09:51:49","modified_gmt":"2026-01-08T09:51:49","slug":"pro-aide-menagere-comment-fideliser-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wecasa.fr\/mag\/pro-aide-menagere-comment-fideliser-ses-clients\/","title":{"rendered":"Aide-m\u00e9nag\u00e8re : Comment fid\u00e9liser ses clients !"},"content":{"rendered":"Temps de lecture : <\/span> 3<\/span> minutes<\/span><\/span>

Le travail d\u2019aide m\u00e9nag\u00e8re est un m\u00e9tier polyvalent, il faut aussi savoir trouver des clients et les fid\u00e9liser.<\/p>\n

Vous pouvez retrouver ici notre article : comment trouver des clients en tant qu\u2019aide-m\u00e9nag\u00e8re<\/a>.<\/p>\n

Si vous \u00eates sur cet article, c\u2019est que vous avez d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 travailler pour des clients, ou que vous \u00eates sur le point de le faire. F\u00e9licitations, car une bonne partie du travail est d\u00e9j\u00e0 faite. Il est maintenant temps de s\u2019occuper de la fid\u00e9lisation des clients pour qu\u2019il refasse ensuite appel \u00e0 vos services. On vous donne tous nos conseils dans cet article.<\/p>\n

\"aide<\/p>\n

L\u2019organisation pour fid\u00e9liser ses clients<\/h2>\n

S\u2019organiser pour chacun de ses rendez-vous est tr\u00e8s important. Avant chacune des sessions, assurez-vous que votre client dispose des \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour le m\u00e9nage. Parmi l\u2019essentiel, on retrouve, un balai, un aspirateur, une \u00e9ponge, un chiffon, des produits de nettoyage<\/a> de base. De ce fait, s\u2019il manque quelque chose, vous pourrez anticiper et apporter votre mat\u00e9riel<\/a> ou proposer d\u2019acheter les produits (en facturant au client).
\nEnsuite, \u00e9videmment, vous devez arriver \u00e0 l\u2019heure et montrez votre professionnalisme. Plein de petites choses peuvent \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9es comme sourire, se d\u00e9chausser ou encore venir avec une tenue adapt\u00e9e.<\/p>\n

Devenir aide-m\u00e9nag\u00e8re \u00e0 domicile<\/a><\/div>\n

Montrez-vous discret<\/h2>\n

En tant qu\u2019aide m\u00e9nag\u00e8re \u00e0 domicile, la discr\u00e9tion est une r\u00e8gle d\u2019or. Quand vous \u00eates dans le domicile du client, il est important de respecter l\u2019environnement qui vous entoure, vous ne devez pas laisser tra\u00eener des produits dans chacune des pi\u00e8ces. Si le client reste chez lui pendant la prestation, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 lui demander dans quel ordre vous devez travailler et si \u00e7a ne le d\u00e9range pas que vous passiez l\u2019aspirateur par exemple. De plus le respect de la vie priv\u00e9e est une autre r\u00e8gle essentielle, vous devez respecter les habitudes du client et garder pour vous ce que vous voyez ou entendez dans le domicile.<\/p>\n

Soyez autonome<\/h2>\n

Il est aussi possible que votre client ne soit pas pr\u00e9sent ou soit occup\u00e9 pendant la session m\u00e9nage. Dans ce cas, vous devez en amont, ou au d\u00e9but de la prestation, lui poser toutes vos questions pour ne pas le solliciter par la suite. Vous devez lui demander les t\u00e2ches que vous devez faire en premier ? O\u00f9 devez-vous passer le plus de temps ? O\u00f9 sont les produits que vous devez utiliser ? Quels types de produits de m\u00e9nage devriez-vous utiliser ? Y a-t-il des choses que vous devez savoir ? De ce fait, vous pourrez faire votre session m\u00e9nage en toute autonomie en ayant compris les besoins du client.<\/p>\n

\"Aide<\/p>\n

Conna\u00eetre le mat\u00e9riel et les produits<\/h2>\n

Bien \u00e9videmment, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de conna\u00eetre tous les produits disponibles sur le march\u00e9. Cependant vous devez conna\u00eetre le b.a.-ba et savoir quels produits utiliser sur quelles surfaces et pour quelles pi\u00e8ces. Le but est de diminuer les erreurs et \u00e9viter d’ab\u00eemer les effets personnels du client. Prenez donc bien le temps de vous informer et de savoir ce qui n\u00e9cessite un entretien particulier dans une maison.<\/p>\n

Les d\u00e9tails qui font toute la diff\u00e9rence<\/h2>\n

Le petit + qui vous aidera \u00e0 fid\u00e9liser vos clients, parce que ce sont les petites attentions qui font plaisir. Pensez \u00e0 a\u00e9rer les pi\u00e8ces pour qu\u2019il n\u2019y ait plus d’odeur de produits d\u2019entretien, repliez le plaid en bout de lit ou encore vous pouvez vider la poubelle. La premi\u00e8re prestation est la plus importante, c\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous devez faire bonne impression, faire la diff\u00e9rence aupr\u00e8s des clients<\/a> et prouver votre professionnalisme.<\/p>\n

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