1/ Paiement sécurisé par Stripe

Stripe est certifié en tant que fournisseur de service PCI de niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé de l'industrie du paiement.
Vos données de paiement ne sont jamais stockées chez Wecasa.

2/ Débit après la prestation

En saisissant votre CB sur Wecasa lors de votre réservation, vous acceptez que celle-ci soit débitée du montant prévue après la prestation.
Aucun montant ne sera débité sur votre carte avant la bonne réalisation de la prestation.

Chez Wecasa, vous avez le droit de changer d'avis !

Envie de modifier vos prestations ou l'heure de votre rendez-vous ? Vous pouvez le faire à tout moment depuis votre espace client !

Une urgence ? Besoin d'annuler la prestation ? L'annulation est gratuite jusqu'à 6h ouvrées avant votre rendez-vous ! (les heures ouvrées sont de 7h à 22h30, 7 jours / 7).

Au delà de 6h avant, des frais d'annulation pourront vous être facturés pour dédommager le professionnel du manque à gagner. À noter que 100% des frais d'annulation lui sont reversés.

• entre 3 et 6 heures ouvrées : frais d'annulation forfaitaires de 10€.
• entre 1 et 3 heures ouvrées : frais d'annulation forfaitaires de 20€ pour un maximum de 50% du prix total de la prestation.
• entre 1 heure et l'heure du rendez-vous prévu : frais d'annulation forfaitaires de 30€ pour un maximum de 80% du prix total de la prestation.
• annulation après l'heure du rendez-vous prévu, ou en cas d'absence 30 minutes après l'heure du rendez-vous : 100% du montant initialement prévu pour un maximum de 40€.

Pour votre 1ère réservation, Wecasa choisit pour vous un praticien disponible à l'heure demandée.

La 2ème fois vous pourrez préciser si vous souhaitez garder le même. Tous nos praticiens sont rigoureusement sélectionnés :

1- Entretien Individuel

Un Chargé de Clientèle Wecasa mène un entretien individuel avec chaque praticien souhaitant rejoindre le réseau Wecasa. Il s'assure que le praticien respecte les critères de qualité attendus

2- Contrôle du diplôme

Le praticien souhaitant rejoindre le réseau doit transmettre une copie des ses diplômes pour justifier de son savoir-faire technique.

3- Contrôle de la société

Le Chargé de Clientèle Wecasa mène des vérifications sur la société du praticien partenaire

4- Contrôle de l'assurance

Avant d'être mis en relation avec des clients, le praticien partenaire doit transmettre une copie de son Assurance Responsabilité Civile assurant une couverture en cas de problème.

5- Contrôle des références

Le chargé de clientèle Wecasa mène une recherche sur Internet pour vérifier les avis existants sur le praticien Partenaire.

6- Prestation test

En fonction des résultats de l'ensemble des contrôles, une prestation test peut être nécessaire

7- Avis des clients

Après chaque prestation, il est demandé au client de noter le praticien

L'ensemble de cette procédure qualité assure au client une prestation du meilleur niveau.

Votre code de pré-réservation solidaire a bien été pris en compte !

IMPORTANT : La réduction n'apparaîtra pas lors de votre réservation et votre paiement mais sera bien appliquée automatiquement au moment du débit de votre prestation. Pensez à vous connecter avec l'email via lequel vous avez effectué votre pré-réservation et à choisir le même professionnel.

• Peu m’importe : nous contactons en premier ce professionnel. S’il n’est pas disponible, nous contactons alors d’autres professionnels.
• Si disponible : nous contactons en priorité ce professionnel. S’il n’est pas disponible, nous vous proposons sa prochaine disponibilité que vous pouvez accepter ou refuser. Si vous la refusez, nous contactons alors d’autres professionnels
• Absolument : nous contactons uniquement ce professionnel. S’il n’est pas disponible, nous cherchons avec vous et lui une autre disponibilité commune.
• Pas cette fois : nous ne contacterons pas ce professionnel pour cette fois-ci.
• Ne plus me proposer : Nous ne vous proposerons plus ce professionnel.

Malgré le développement rapide de notre réseau, notre service de massage n'est pas (encore) disponible dans votre secteur. Mais nous faisons notre maximum pour arriver très vite, revenez-nous voir régulièrement pour en savoir plus !

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