Ménage ponctuel classique

Parfait !

Clément (Paris, 75015)

Ménage ponctuel classique

Très bonne prestation et très bon contact avec Stéphanie.

Camille (Issy-les-Moulineaux, 92130)

Ménage état des lieux

Objet : Réclamation - Prestation État des Lieux non conforme - Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente d’un manquement majeur concernant la prestation de ménage "État des Lieux" réalisée le 26/02 à mon domicile par Stéphanie Malgré une session de **3 heures** (supérieure aux 2h30 préconisées par vos services) et une facturation au tarif spécifique "État des Lieux", les critères de propreté élémentaires n'ont pas été respectés. Ce constat est d'autant plus regrettable que j'avais pris soin d'accueillir le prestataire, de lui transmettre des instructions précises sur les zones prioritaires et de fournir l'intégralité du matériel et des produits d'entretien demandés. Manquements constatés : * **Sols :** Absence de passage de l'aspirateur (débris et poussière visibles). * **Placards :** Aucun nettoyage des étagères intérieures effectué. * **Menuiseries :** Encadrements de fenêtres non traités et toujours encrassés. * **Instructions spécifiques :** Points désignés comme prioritaires (zones de poussière comme radiateurs ou encadrement de fenêtres) ignorés. J’ai pris des photographies à 15h06 détaillées de l’ensemble de ces manquements, que je peux vous envoyer. Mon état des lieux de sortie est fixé à demain matin. L'absence de service conforme me place dans une situation critique vis-à-vis de mon bailleur concernant la restitution de mon dépôt de garantie. La garantie "Satisfait ou Refait" étant inapplicable au vu de ce délai, je suis contraint de reprendre l'intégralité du nettoyage ce soir. Le service pour lequel j'ai été facturé n'ayant pas été rendu, je demande la non facturation / remboursement intégral de cette prestation. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part avant mon rendez-vous de demain. Cordialement, Victor BOURGOUIN

Victor (Paris, 75017)

Ménage régulier classique

Ponctuelle souriante et efficace

Aurore (Issy-Les-Moulineaux, 92130)

Ménage régulier classique

Très pro !

Pierre (Clamart, 92140)