Ménage régulier classique

Très satisfaite de la prestation de Zineb

Caroline (Rennes, 35000)

Ménage ponctuel classique

Expérience malheureusement très décevante. Plusieurs consignes avaient été communiquées en amont via Wecasa, notamment les pièces à nettoyer et certaines priorités. Je comprends que toutes les tâches ne puissent pas être réalisées en deux heures. En revanche, la prestation s’est terminée en laissant plusieurs choses et du matériel déplacés, que j’ai dû ranger moi-même après le départ de l’intervenante. Le principal problème reste cependant un incident survenu pendant la prestation : mon écran d’ordinateur a été cassé. L’intervenante a déplacé la table sur laquelle il se trouvait pour nettoyer en dessous, provoquant sa chute. Nous en avons discuté immédiatement. J’ai ensuite essayé de trouver une solution amiable, notamment via Wecasa. Après avoir discuté d’un possible compromis, l’intervenante a finalement estimé n’avoir aucune responsabilité, au motif que l’écran aurait été « mal positionné ». Je souhaite aussi signaler un point important aux autres utilisateurs : j’ai découvert à cette occasion que la prise en charge par l’assurance Wecasa était soumise, dans mon cas, à un seuil/franchise de 200 €. Pour un dommage inférieur à ce montant, trouver une solution peut donc devenir compliqué. Si un dommage survient pendant une prestation, je conseille de clarifier la situation avant le départ du prestataire : prenez des photos et convenez immédiatement de la manière dont l’incident sera déclaré et traité. J’ai privilégié la confiance et cherché une solution après coup ; avec le recul, j’aurais dû faire acter les circonstances et la solution envisagée immédiatement. Un accident peut arriver à tout le monde. C’est surtout sa gestion après coup et l’impossibilité de parvenir à une solution amiable qui motivent mon insatisfaction. Je partage cette expérience afin que d’autres utilisateurs puissent être mieux informés s’ils rencontrent une situation similaire.

Arthur Cartel (Rennes, 35000)

Ménage régulier classique

Ponctuelle et ménage bien fait

Mbarou (Cesson-Sévigné, 35510)

Grand nettoyage

Je recommande Zineb qui a été ponctuelle, sérieuse et professionnelle.

Charlene (Noyal-Châtillon-Sur-Seiche, 35230)

Ménage ponctuel classique

Personne très gentille et réalise bien la presta !

Nicolas Et Marine (Lassy, 35580)