1/ Paiement sécurisé par Stripe

Stripe est certifié en tant que fournisseur de service PCI de niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé de l'industrie du paiement.
Vos données de paiement ne sont jamais stockées chez Wecasa.

2/ Débit après la prestation

En saisissant votre CB sur Wecasa lors de votre réservation, vous acceptez que celle-ci soit débitée du montant prévue après la prestation.
Aucun montant ne sera débité sur votre carte avant la bonne réalisation de la prestation.

Chez Wecasa, vous avez le droit de changer d'avis !

Envie de modifier vos prestations ou l'heure de votre rendez-vous ? Vous pouvez le faire à tout moment depuis votre espace client !

Une urgence ? Besoin d'annuler la prestation ? L'annulation est gratuite jusqu'à 6h ouvrées avant votre rendez-vous ! (les heures ouvrées sont de 7h à 22h30, 7 jours / 7).

Au delà de 6h avant, des frais d'annulation pourront vous être facturés pour dédommager le professionnel du manque à gagner. À noter que 100% des frais d'annulation lui sont reversés.

• entre 3 et 6 heures ouvrées : frais d'annulation forfaitaires de 10€.
• entre 1 et 3 heures ouvrées : frais d'annulation forfaitaires de 20€ pour un maximum de 50% du prix total de la prestation.
• entre 1 heure et l'heure du rendez-vous prévu : frais d'annulation forfaitaires de 30€ pour un maximum de 80% du prix total de la prestation.
• annulation après l'heure du rendez-vous prévu, ou en cas d'absence 30 minutes après l'heure du rendez-vous : 100% du montant initialement prévu pour un maximum de 40€.

Nous choisissons nos aides ménagères partenaires comme nous le ferions pour notre propre famille.

Nous suivons un processus très rigoureux et validons les points suivants :

• Un minimum de 12 mois d’expérience dans le ménage
• Des documents d’identité autorisant le travail en France
• Un casier judiciaire vierge
• Une grande motivation pour satisfaire les clients
• Validation des compétences par un test technique
• Contrôle de référence auprès d’un client régulier pour s’assurer de la qualité du travail sur le long-terme
• Entretien dans les bureaux de Wecasa

L’entretien nous permet de découvrir leur personnalité, d’évaluer leur sérieux, et de nous assurer qu’elles partagent les valeurs de Wecasa : honnêteté, convivialité, sens du service et efficacité.

Enfin, nos aides ménagères sont notées après chaque prestation. En tant que client, vous nous aidez ainsi à sélectionner les meilleures aides ménagères et vous aidez chacune à progresser dans son travail.

Votre code de pré-réservation solidaire a bien été pris en compte !

IMPORTANT : La réduction n'apparaîtra pas lors de votre réservation et votre paiement mais sera bien appliquée automatiquement au moment du débit de votre prestation. Pensez à vous connecter avec l'email via lequel vous avez effectué votre pré-réservation et à choisir le même professionnel.

• Peu m’importe : nous contactons en premier ce professionnel. S’il n’est pas disponible, nous contactons alors d’autres professionnels.
• Si disponible : nous contactons en priorité ce professionnel. S’il n’est pas disponible, nous vous proposons sa prochaine disponibilité que vous pouvez accepter ou refuser. Si vous la refusez, nous contactons alors d’autres professionnels
• Absolument : nous contactons uniquement ce professionnel. S’il n’est pas disponible, nous cherchons avec vous et lui une autre disponibilité commune.
• Pas cette fois : nous ne contacterons pas ce professionnel pour cette fois-ci.
• Ne plus me proposer : Nous ne vous proposerons plus ce professionnel.

Vous faites appel à Wecasa pour vous soulager dans votre quotidien, pas pour perdre du temps avec des démarches administratives, n’est-ce pas ? 😉

C’est pour cela que nous avons avons conçu Wecasa Ménage comme une solution zéro papier, zéro prise de tête.

Toutes nos aides ménagères sont indépendantes, vous êtes donc dans une relation client-fournisseur, et non dans une relation employeur-salarié.

En réservant et en payant sur Wecasa, vous achetez des heures à la micro-entreprise de votre aide-ménagère.

Vous retrouvez à tout moment vos factures et votre justificatif fiscal.

Vous arrêtez quand vous voulez.

C’est aussi simple que ça 🙂.

Wecasa ménage est une solution flexible, qui s’adapte totalement à vos besoins.

• Il n’y a pas de durée d’engagement. Vous pouvez arrêter à tout moment avec 24h de préavis.
• Parfois le courant ne passe pas avec une intervenante. Vous pouvez demander à tout moment à changer si vous le souhaitez, afin de trouver l’intervenante qui vous satisfera pendant longtemps…
• Vous partez en vacances ? Vous avez besoin d’heures en plus après une soirée à la maison ? Ajoutez ou supprimez des heures en 2 clics dans votre espace client.

Vous bénéficiez d’un crédit d’impôt de 50% sur toutes vos prestations Wecasa ménage.

Nos aides ménagères sont toutes agréées Services à la personne

Bénéficiez du crédit d’impôt de 50% lors de votre déclaration de revenus

Lors de votre déclaration de revenus, vous déclarez le montant des prestations achetées sur Wecasa ménage durant l’année.

• Si vous êtes imposable, vous obtenez une réduction d’impôt de 50% du prix des prestations.
• Si vous n’êtes pas imposable, le Trésor public vous rembourse 50% du prix des prestations.

Selon les conditions l’article 199 sexdecies du CGI.

Les dépenses de services à domicile sont retenues dans la limite de 12 000 €, majorée de 1 500 € :

• par enfant à charge (750 € en cas de résidence alternée) ;
• par membre du foyer âgé de plus de 65 ans ;
• par ascendant âgé de plus de 65 ans, remplissant les conditions pour bénéficier de l'APA lorsque les dépenses sont engagées à son domicile.

La limite majorée ne peut pas excéder 15 000 €.

Votre aide ménagère s'adaptera à la présence de votre animal :
La présence de votre animal peut nécessiter un nettoyage spécifique, ou bien une organisation spécifique lors du ménage. Faut-il fermer les portes pendant la prestation ? après ? N'hésitez pas à donner des informations plus précises dans le bloc "Un message pour votre aide ménagère ?"

Malgré le développement rapide de notre réseau, notre service de ménage n'est pas (encore) disponible dans votre secteur. Mais nous faisons notre maximum pour arriver très vite, revenez-nous voir régulièrement pour en savoir plus ! Vous pouvez en revanche découvrir dès maintenant nos services de coiffure à domicile, esthétique à domicile ou massage à domicile !

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